Foire aux questions
Réponses aux questions fréquentes sur la mise en place et l'exploitation de Transfer Booking dans votre entreprise de transport.
Quels segments de transport Transfer Booking couvre-t-il ?
Transfer Booking couvre 17 segments : transferts aéroport, navettes d'hôtel, transport scolaire, transport médical, navettes d'entreprise, VIP et limousine, tourisme, événements, transport adapté, transport d'équipages, transport public à la demande, et d'autres encore. Chaque segment arrive avec ses parcours de réservation, ses classes de véhicules et ses règles tarifaires.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
La plupart des exploitants sont en service sous 48 heures. Vous réglez votre identité visuelle, vos trajets, vos tarifs et votre flotte, puis vous publiez votre portail. Aucune ligne de code n'est nécessaire. Un interlocuteur dédié vous accompagne.
Puis-je personnaliser le portail de réservation ?
Oui. Ajoutez votre logo, définissez vos couleurs, utilisez votre propre domaine et réglez les étapes du parcours selon votre segment. Le parcours est modulaire — activez ou désactivez des étapes comme les options, le trajet retour ou les besoins particuliers.
Quels types de véhicules sont pris en charge ?
Tous : berlines, SUV, monospaces, véhicules adaptés aux fauteuils roulants, minibus, autocars jusqu'à 50 places, et les catégories que vous définissez vous-même. Chaque classe a sa capacité, ses limites de bagages et ses tarifs.
Quels modèles de tarification sont disponibles ?
Trois modèles : prix fixe par trajet, tarification par zones et calcul selon la distance. Ils se combinent sur une même plateforme. Par-dessus viennent les multiplicateurs selon l'heure, la saison, le type de véhicule et le nombre de passagers. Les codes promo et les tarifs entreprise sont également possibles.
Les chauffeurs ont-ils besoin d'une application distincte ?
Oui. Driver Pro est l'application mobile des chauffeurs (iOS/Android). Elle apporte les notifications de course, la navigation virage par virage, les mises à jour de statut et l'historique. Les chauffeurs acceptent ou refusent les courses depuis l'application et y actualisent leur statut en direct.
Quelles langues sont prises en charge ?
Sept : anglais, français, allemand, italien, espagnol, portugais et arabe (avec prise en charge RTL complète). Le portail de réservation, le tableau de bord de la répartition et l'application chauffeur existent dans ces sept langues.
Gère-t-il à la fois les trajets planifiés et à la demande ?
Oui. Transfer Booking gère les deux : les lignes régulières récurrentes (bus scolaires, navettes d'entreprise, services à horaires fixes) et les réservations ponctuelles à la demande. Les deux tournent en parallèle sur la même plateforme.
Comment les données des passagers sont-elles protégées ?
Les données sont chiffrées au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3). Le contrôle d'accès par rôle fait que la répartition, les chauffeurs et les administrateurs ne voient que ce qui les concerne. Conformité complète au RGPD et à la nLPD suisse, avec une infrastructure hébergée en Suisse.
Puis-je exploiter plusieurs segments sur une seule plateforme ?
Oui. Une seule installation de Transfer Booking gère en même temps transferts aéroport, circuits scolaires, navettes d'entreprise et transport médical. Chaque segment a son parcours de réservation, ses règles tarifaires et ses véhicules, tout en partageant un même tableau de bord.
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