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/Guide des produits/
Fleet Planner
Plateforme

Support et mise en route

La plupart des clients sont opérationnels en une semaine. Mise en route accompagnée pour 90 % d'entre eux, en autonomie pour les autres.

Premiers pas

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Phase d'intégration (90 % des clients)

Mise en route accompagnée : reprise des données, formation de la répartition, configuration des zones et créneaux, mise en place des documents imprimés et conseil sur les processus.

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Mise en route en autonomie

Créez le compte, importez vos données en CSV/Excel, déclarez véhicules, chauffeurs et dépôts, réglez les créneaux et commencez à planifier.

La phase d'intégration, étape par étape

  • cloud_uploadÉtape 1 — Reprise des donnéesimportez clients, produits et adresses depuis vos systèmes actuels (ERP, Excel, CSV)
  • schoolÉtape 2 — Formation de la répartitionformation pratique à la planification, à l'optimisation et au suivi
  • hexagonÉtape 3 — Zones et créneauxtracez les zones de livraison en polygones GeoJSON et configurez les créneaux de départ
  • printÉtape 4 — Documents imprimésparamétrez les modèles de bons de livraison, de factures et d'étiquettes
  • lightbulbÉtape 5 — Conseilrecommandations d'optimisation adaptées à votre exploitation

Support continu

  • Support par e-mail et chat aux heures de bureau
  • Base de connaissances avec guides, tutoriels et vidéos
  • Mises à jour régulières de la plateforme, avec nouvelles fonctions et améliorations
  • Interlocuteur dédié pour les grands comptes
  • Développements sur mesure pour vos besoins particuliers

Personnalisation

Fleet Planner se règle pour coller à votre exploitation et à vos règles de gestion :

  • paletteIdentité visuellelogo, couleurs, apparence de l'application
  • routeProcessusenchaînements de statuts sur mesure pour les tournées et les arrêts (FlowSchemas)
  • hexagonLimites de zonepolygones GeoJSON sur mesure, pour n'importe quelle géographie
  • schedulePlans de départcréneaux souples, avec calendriers d'exploitation et d'exceptions
  • printModèles d'impressionbons de livraison, factures, étiquettes et rapports
  • tuneMode de répartitionCo-Pilot, Autopilot ou automatique par zone, selon votre préférence
  • fitness_centerRègles de chargeblocage, avertissement ou limite souple, selon vos exigences de sécurité