Gestion des retours
Examinez les demandes de retour des clients, approuvez ou refusez, planifiez les arrêts d'enlèvement pour les chauffeurs, et suivez tout le parcours, de la demande à la note de crédit.
File des retours
Toutes les demandes de retour des clients Supply Now se retrouvent dans une file centralisée. Filtrez par statut (En attente, Approuvée, Enlevée, Crédit émis), triez par priorité et voyez l'essentiel d'un coup d'œil : demandes en attente, montant total des crédits et délai de traitement.
Examen de la demande
Examinez chaque demande en détail : articles, motif invoqué par le client, photos et remarques. Approuvez le retour, fixez une date d'enlèvement, affectez un chauffeur et ajoutez l'arrêt à une tournée existante. Ou refusez avec un motif, ou demandez des précisions au client.
Tournée avec enlèvement de retour
Une fois l'enlèvement approuvé, il apparaît comme un arrêt orange distinct sur la carte et dans la liste des arrêts. Les chauffeurs voient des tournées mixtes, avec livraisons et enlèvements. L'indicateur de charge affiche à la fois le poids à livrer et le poids à récupérer.
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