Gestión de devoluciones
Revisa las solicitudes de devolución de los clientes, aprueba o rechaza, programa las paradas de recogida para los conductores y sigue todo el recorrido, desde la solicitud hasta el abono.
Lista de devoluciones
Todas las solicitudes de devolución de los clientes de Supply Now confluyen en una sola lista. Filtra por estado (Pendiente, Aprobada, Recogida, Abono emitido), ordena por urgencia y ve lo esencial de un vistazo: solicitudes abiertas, importe total de los abonos y tiempos de tramitación.
Revisión de la solicitud
Revisa cada solicitud a fondo: artículos, motivo indicado por el cliente, fotos y notas. Aprueba la devolución, fija una fecha de recogida, asigna un conductor y añade la parada a una ruta existente. O recházala con una motivación, o pide aclaraciones al cliente.
Ruta con recogida de devolución
Una vez aprobada la recogida, sale como parada naranja aparte en el mapa y en la lista. Los conductores ven rutas mixtas, con entregas y recogidas. El indicador de carga muestra tanto el peso que sale como el que vuelve.
Explora la plataforma 8Move