Su propio portal de reservas frente a un anuncio en marketplace
Un marketplace aporta volumen que usted no posee. Un portal con su marca aporta clientes que volvieron a usted a propósito.
El problema
Un marketplace es fácil de unirse y difícil de dejar. Las reservas llegan, así que el anuncio parece un canal que vale la pena mantener, y el operador deja de invertir poco a poco en lo único que un marketplace no puede quitarle: un cliente que conoce el nombre de la empresa.
Las condiciones son el punto clave. La plataforma tiene la ficha del cliente, decide qué ve el pasajero, y se queda con una parte de cada trayecto. Un operador sin canal directo no tiene alternativa cuando cambia el ranking o sube la comisión.
Cómo lo resuelve 8Move
Un portal de reservas con su propia marca pone el nombre, los colores y el dominio del operador ante el pasajero, con un flujo de reserva guiado configurado para el trabajo que ese operador realmente hace. La ficha del cliente, los precios y los datos pertenecen al negocio, y no hay comisión sobre un trayecto reservado a través de él.
El portal no es la única puerta. Los socios reservan con sus propios accesos o la API, y un operador sigue tomando reservas por teléfono, todo llega a la misma cola. Esa mezcla es lo que describen, del lado del socio, las páginas portal de reservas B2B y lanzadera de hotel.
Cómo se ve según el sector
El mismo problema se lee distinto según la actividad. Estos son los segmentos a los que más afecta.