Prenotare un veicolo che corrisponde davvero al gruppo

Per telefono o tramite un modulo di prenotazione, un cliente indica un numero di passeggeri e magari un numero di bagagli, ed è lì che di solito si ferma il dettaglio. Un operatore che sceglie tra i veicoli disponibili in quel momento non ha modo sistematico di verificare che una berlina possa davvero ospitare cinque persone e quattro valigie, o che il gruppo includa qualcuno che ha bisogno di un veicolo accessibile in sedia a rotelle.

La discrepanza emerge nel momento peggiore possibile: al marciapiede, quando l'autista si accorge che il bagagliaio non si chiude, o quando una persona in sedia a rotelle si trova davanti a un veicolo senza rampa. A quel punto restano solo una trattativa scomoda sul posto o un secondo veicolo organizzato in fretta, con il ritiro già in ritardo.

L'assegnazione automatica di Transfer Booking verifica ogni prenotazione rispetto a classe del veicolo, capacità di passeggeri e bagagli, e requisiti di accessibilità prima di assegnare un veicolo. Abbina la prenotazione a un veicolo adatto invece di selezionare quello che si trova libero. Questa è gestione flotta NCC in pratica: far corrispondere le caratteristiche del veicolo a ogni prenotazione, invece di assegnare quello che capita disponibile.

Chi gestisce mantiene l'ultima parola: una prenotazione può essere assegnata manualmente o abbinata automaticamente dal sistema. Ogni classe di veicolo, dalla berlina Economy al pullman da 50 posti, porta il proprio numero di posti, limite di bagagli e caratteristiche di accessibilità, così il portale di prenotazione stesso non offre mai a un passeggero un veicolo che non può ospitarlo.