Il vostro portale di prenotazione contro un annuncio su marketplace
Un marketplace porta volume che non possedete. Un portale con il vostro marchio porta clienti tornati da voi di proposito.
Il problema
Un marketplace è facile da unirsi e difficile da lasciare. Le prenotazioni arrivano, quindi l'annuncio sembra un canale da mantenere, e l'operatore smette gradualmente di investire nell'unica cosa che un marketplace non può portargli via: un cliente che conosce il nome dell'azienda.
Le condizioni sono il punto. La piattaforma detiene la scheda cliente, decide cosa vede il passeggero, e prende una quota di ogni corsa. Un operatore senza canale diretto non ha alternativa quando il ranking cambia o la commissione aumenta.
Come lo affronta 8Move
Un portale di prenotazione a marchio proprio mette il nome, i colori e il dominio dell'operatore davanti al passeggero, con un percorso di prenotazione guidato configurato per il lavoro che quell'operatore fa davvero. La scheda cliente, i prezzi e i dati appartengono all'azienda, e non c'è commissione su una corsa prenotata tramite esso.
Il portale non è l'unica porta. I partner prenotano tramite i propri accessi o l'API, e un operatore prende ancora prenotazioni per telefono, tutte confluiscono nella stessa coda. Questo mix è ciò che descrivono, dal lato partner, le pagine portale di prenotazione B2B e navetta hotel.
Come si presenta per settore
Lo stesso problema si legge in modo diverso a seconda dell'attività. Questi sono i segmenti più colpiti.