Creación y gestión de pedidos
El recorrido de pedido está pensado para ir rápido y sin fallos — algo básico para las empresas que piden a diario.
Cesta
Añadir un producto a la cesta es inmediato: eliges el producto, la unidad, la cantidad y tocas «Añadir». La cesta muestra en todo momento:
- Subtotal (sin impuestos)
- Importe del IVA
- Total (con IVA)
- Peso total (kg)
Varias cestas
Las empresas con varios locales (un grupo de restaurantes con varios establecimientos, por ejemplo) mantienen una cesta por sucursal. El comprador cambia de cesta, monta los pedidos por separado para cada local y los envía por separado — cada uno con su dirección de entrega y su franja horaria.
Reserva de existencias
Antes de confirmar, el cliente puede reservar los artículos de su cesta durante un tiempo configurable (cuatro horas, por ejemplo). Las existencias reservadas quedan solo para él: nadie más puede comprar esas unidades mientras dure la reserva o hasta que se haga el pedido.
Dirección y franja de entrega
Al confirmar, el cliente:
- elige una de las direcciones guardadas
- fija la fecha de entrega
- selecciona una franja disponible (por ejemplo 8:00–10:00, 14:00–16:00)
Las franjas que se ofrecen se generan solas a partir del plan de salidas del proveedor, su calendario de trabajo y su calendario de excepciones (festivos). El sistema tiene en cuenta las horas límite de pedido.
Instrucciones de entrega
El cliente puede añadir instrucciones especiales a cada pedido, dirigidas al conductor. Por ejemplo: «Entrada trasera, puerta de cocina a la izquierda», «Llamar 15 minutos antes de llegar». El conductor las ve en Driver Pro, y quedan unidas a la dirección para los siguientes pedidos.
Comprobación del pedido
Antes de confirmar un pedido, el sistema comprueba:
- scalePeso mínimo de pedido — se llega al umbral fijado por el proveedor
- location_onZona de entrega — la dirección está en una zona que se sirve
- scheduleFranja horaria — la franja elegida no está saturada
- inventoryDisponibilidad de los productos — todos los artículos siguen en el catálogo
- account_balanceEstado de los pagos — revisión de las facturas vencidas de la cuenta del cliente. Si el saldo pasa del umbral fijado por el proveedor, el pedido se bloquea hasta que se pague
Plantillas y repetición con un toque
Para los clientes que repiten los mismos pedidos (un restaurante que pide el mismo surtido de pan cada mañana, por ejemplo):
- Duplicar un pedido — llevar un pedido anterior a la cesta con un toque, ajustar cantidades y enviar
- Plantillas de pedido — guardar un conjunto de productos y cantidades con un nombre, y crear pedidos nuevos al instante
Recorrido de pedido configurable
Cada proveedor define su propio recorrido de tramitación de pedidos. Pueden aplicarse esquemas distintos a los clientes B2B, B2C o grandes cuentas.
Sencillo: Pedido → En preparación → Entregado
Con confirmación: Pedido → Revisión del proveedor → Confirmación del cliente → Preparación → Entregado
Grandes cuentas: Pedido → Aprobación del responsable → Revisión del proveedor → Preparación → Control de calidad → Entregado
Los proveedores configuran sus esquemas en BackOffice y se los asignan a grupos de clientes. Cada esquema define qué estados existen y qué transiciones se permiten. El historial de estados, con fecha y hora, se conserva para cada pedido.
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