Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Supply Now — Einrichtung, Preise, Lieferung, Integrationen und mehr.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die selbstständige Einrichtung ist für einen einfachen Katalog in wenigen Stunden erledigt. Begleitetes Onboarding mit Datenmigration und individueller Konfiguration dauert je nach Katalogumfang und Anpassungswünschen üblicherweise ein bis zwei Wochen.
Können Kunden weiterhin telefonisch bestellen?
Ja. Supply Now ist ein zusätzlicher Kanal, kein Ersatz. Ihr Verkaufsteam kann Bestellungen weiterhin auf den gewohnten Wegen entgegennehmen und in BackOffice erfassen. Mit der Zeit wechseln die meisten Kunden von selbst zur App, weil sie schneller und bequemer ist.
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Jeder Kunde und jede Kundengruppe sieht die für sie gültigen Preise. Individuelle Preise, Kategoriepreise oder Basispreise legen Sie in BackOffice fest. Die Preisstruktur selbst bekommen Kunden nie zu sehen — nur ihren gültigen Preis.
Mindestbestellmengen & Annahmeschluss
Mindestbestellgewicht oder -wert lassen sich pro Abwicklungsschema festlegen. Annahmeschlusszeiten gelten pro Dispositionsfenster — etwa «Bestellungen mindestens 120 Minuten vor der Abfahrt um 6:00 Uhr». Nicht mehr verfügbare Zeitfenster blendet das System automatisch aus.
Bestellen ausserhalb der Lieferzeiten
Kunden können den Katalog jederzeit durchsuchen und Artikel in den Warenkorb legen (rund um die Uhr). Beim Bestellabschluss wählen sie aus den verfügbaren künftigen Lieferfenstern. Das System zeigt nur Fenster, die in Ihren Betriebskalender passen und den Annahmeschluss einhalten.
Lieferzonen & Fahrpläne
Lieferzonen werden geografisch definiert — nach Kanton, Ort, Postleitzahl oder als eigenes GeoJSON-Polygon. Jede Zone kann eigene Dispositionsfenster mit eigenem Fahrplan, eigenen Fahrzeugen und eigenen Kapazitätsgrenzen haben.
ERP-Anbindung
Supply Now verbindet sich über BackOffice mit den gängigen ERP- und Buchhaltungssystemen, darunter Bexio, SAP Business One, Microsoft Dynamics, Salesforce, Odoo, HubSpot und Zoho. Weitere Anbindungen entwickeln wir auf Anfrage.
Datensicherheit
Alle Daten liegen auf Servern in der Schweiz und sind bei der Übertragung wie im Ruhezustand verschlüsselt. Die Plattform erfüllt DSGVO und das Schweizer nDSG vollständig. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) stellen wir jedem Kunden zur Verfügung.
Mehrere Benutzer
Unter einem Kundenkonto lassen sich mehrere Personen mit unterschiedlichen Rollen anlegen (Admin, Manager, Betrachter). Jede hat eigene Zugangsdaten, Einstellungen und Favoriten, teilt aber Bestellverlauf und Katalog mit den übrigen.
Retouren
Kunden stellen Retourenanfragen direkt aus der Bestelldetailansicht: Artikel auswählen, Grund angeben, absenden. Ihr Team prüft die Retouren in BackOffice, und der Kunde wird über jeden Schritt informiert.
Die 8Move-Plattform entdecken