Bestellung erfassen & verwalten
Der Bestellvorgang ist auf Tempo und Genauigkeit ausgelegt — entscheidend für Betriebe, die täglich bestellen.
Warenkorb
Produkte in den Warenkorb zu legen ist selbsterklärend: Produkt wählen, Einheit bestimmen, Menge festlegen und auf «Hinzufügen» tippen. Der Warenkorb zeigt laufend:
- Zwischensumme (ohne MWST)
- Steuerbetrag (MWST)
- Gesamtbetrag (inkl. MWST)
- Gesamtgewicht (kg)
Mehrere Warenkörbe
Betriebe mit mehreren Standorten (etwa eine Restaurantgruppe mit mehreren Lokalen) führen für jede Filiale einen eigenen Warenkorb. Die Beschaffung wechselt zwischen den Warenkörben, stellt für jeden Standort unabhängig zusammen und schickt sie einzeln ab — jeweils mit eigener Lieferadresse und eigenem Zeitfenster.
Reservation von Beständen
Vor dem Bestellen können Kunden Artikel im Warenkorb für eine einstellbare Dauer reservieren (etwa vier Stunden). Reservierte Ware ist exklusiv gehalten — andere Kunden können diese Einheiten nicht kaufen, bis die Reservation abläuft oder die Bestellung ausgelöst wird.
Lieferadresse & Zeitfenster
Beim Bestellabschluss:
- Lieferadresse aus den gespeicherten Adressen wählen
- Lieferdatum festlegen
- verfügbares Zeitfenster wählen (z. B. 8:00–10:00, 14:00–16:00)
Die verfügbaren Zeitfenster entstehen automatisch aus dem Dispositionsplan, dem Betriebskalender und dem Ausnahmekalender (Feiertage) des Lieferanten. Das System berücksichtigt die Annahmeschlusszeiten.
Hinweise zur Lieferung
Kunden können jeder Bestellung besondere Hinweise für den Fahrer beilegen. Zum Beispiel: «Hintereingang benutzen, Küchentür links», «15 Minuten vor Ankunft anrufen». Die Hinweise sieht der Fahrer in Driver Pro; sie bleiben pro Lieferadresse für künftige Bestellungen erhalten.
Prüfung der Bestellung
Bevor eine Bestellung bestätigt wird, prüft das System:
- scaleMindestbestellgewicht — erreicht den Schwellenwert des Lieferanten
- location_onLieferzone — die Adresse liegt in einer belieferten Zone
- scheduleZeitfenster — das gewählte Fenster ist noch nicht ausgelastet
- inventoryProduktverfügbarkeit — alle Artikel sind im Katalog noch aktiv
- account_balanceZahlungsstatus — prüft überfällige Rechnungen auf dem Kundenkonto. Übersteigen die offenen Posten den Schwellenwert des Lieferanten, wird die Bestellung gesperrt, bis der Saldo beglichen ist
Vorlagen & Nachbestellen mit einem Tipp
Für Kunden, die regelmässig dasselbe bestellen (etwa ein Restaurant mit derselben Brotauswahl jeden Morgen):
- Bestellung duplizieren — eine frühere Bestellung mit einem Tipp in den Warenkorb übernehmen, Mengen anpassen, absenden
- Bestellvorlagen — eine Zusammenstellung aus Produkten und Mengen unter einem Namen sichern und daraus sofort neue Bestellungen erzeugen
Konfigurierbarer Bestellablauf
Jeder Lieferant richtet seinen eigenen Ablauf für die Auftragsabwicklung ein. B2B-, B2C- und Grosskunden lassen sich unterschiedliche Schemata zuweisen.
Einfach: Bestellt → In Abwicklung → Geliefert
Mit Bestätigung: Bestellt → Prüfung durch Lieferant → Bestätigung durch Kunde → Abwicklung → Geliefert
Grosskunden: Bestellt → Freigabe durch Vorgesetzte → Prüfung durch Lieferant → Abwicklung → Qualitätskontrolle → Geliefert
Lieferanten richten die Ablaufschemata in BackOffice ein und weisen sie Kundengruppen zu. Jedes Schema legt fest, welche Status existieren und welche Übergänge erlaubt sind. Der Statusverlauf mit Zeitstempeln bleibt für jede Bestellung erhalten.
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