Bestellverwaltung
Bearbeiten, verfolgen und erfüllen Sie jede Bestellung aus einer einzigen Zentrale. Wechseln Sie zwischen Kanban und Liste, richten Sie eigene Statusabläufe ein und teilen Sie Fahrer zu — ohne BackOffice zu verlassen.
Kanban-Board
Das Kanban-Board zeigt Ihre gesamte Auftragspipeline auf einen Blick. Jede Spalte steht für eine Etappe der Abwicklung, und die Bestellungen erscheinen als Karten, die Sie zwischen den Spalten ziehen, um den Status weiterzuschalten.
Die Karten zeigen das Wichtigste sofort: Kundenname, Bestellwert, Lieferdatum und Dringlichkeit. Farbige Markierungen machen eilige Bestellungen erkennbar, solche mit nahendem Lieferfenster oder solche, die von Hand geprüft werden müssen.
Tipp aus der Praxis: Die Spalten sind frei einstellbar. Legen Sie Ihre eigenen Etappen über das StatusFulfillmentScheme fest — vom schlanken Dreischritt (Neu / In Arbeit / Geliefert) bis zur ausgebauten Kette mit acht Stufen samt Freigaben und Kontrollpunkten im Lager.
Listenansicht
Die Listenansicht ist das tägliche Arbeitspferd im Verkauf, wenn viele Bestellungen durchlaufen. Sie zeigt die Aufträge in einer dichten, sortierbaren Tabelle mit kräftigen Filtern, Gruppierung und Bearbeitung direkt in der Zeile.
Was die Listenansicht kann
- filter_listFiltern nach Status, Kunde, Lieferzone, Zeitraum, Fahrer oder Dringlichkeit
- searchVolltextsuche über Bestellnummern, Kundennamen, Produktnamen und Notizen
- sortSortieren nach jeder Spalte — Datum, Betrag, Kunde, Status oder Lieferfenster
- checklistMehrere Bestellungen auswählen und in einem Schritt Status ändern, Fahrer zuteilen oder exportieren
- view_columnSpalten frei einrichten — Felder ein- oder ausblenden, wie es Ihre Arbeit verlangt
Details zur Bestellung
Ein Klick auf eine Bestellung öffnet die Detailansicht, in der sich jeder Teil prüfen und ändern lässt. Sie zeigt die Positionen mit Mengen und Preisen, die Kundenangaben, die Lieferadresse, gewährte Rabatte und interne Notizen.
Mengen ändern, Produkte ergänzen oder streichen, Rabatte von Hand gewähren, die Lieferadresse wechseln oder eine Bestellung auf mehrere Lieferungen aufteilen — alles möglich. Jede Änderung landet im Verlauf der Bestellung, samt Angabe, wer wann was geändert hat.
Bearbeiten in der Zeile
Mengen, Preise und Produkte direkt in der Detailansicht ändern, ohne wegzuklicken.
Bestellung aufteilen
Eine Bestellung auf mehrere Lieferungen aufteilen, wenn die Ware aus verschiedenen Lagern oder an verschiedenen Tagen kommt.
Verlauf
Jeder Statuswechsel, jede Änderung und jede Notiz wird mit Zeitstempel und Person festgehalten — lückenlos nachvollziehbar.
Interne Notizen
Interne Notizen, die nur Ihr Team sieht. Für besondere Handhabung oder Kundenwünsche.
Statusablauf
BackOffice arbeitet mit einem frei einstellbaren StatusFulfillmentScheme, das die Etappen einer Bestellung von der Erfassung bis zum Abschluss festlegt. Jeder Lieferant richtet den Ablauf so ein, wie sein Betrieb tatsächlich arbeitet.
| Etappe | Bedeutung | Automatisch |
|---|---|---|
| Neu | Bestellung aus Supply Now eingegangen oder in BackOffice erfasst | Optional |
| Bestätigt | Der Verkauf hat die Bestellung geprüft und freigegeben | Optional |
| In Vorbereitung | Das Lager rüstet und packt die Bestellung | Nein |
| Bereit | Die Bestellung ist gepackt und wartet auf den Fahrer | Nein |
| Unterwegs | Der Fahrer hat die Ware geladen und ist unterwegs | Ja (aus Driver Pro) |
| Geliefert | Der Fahrer hat die Lieferung mit Unterschrift oder Foto bestätigt | Ja (aus Driver Pro) |
| Storniert | Die Bestellung wurde vom Kunden oder vom Betrieb storniert | Nein |
Eigene Etappen: Sie können Etappen ergänzen, umbenennen oder streichen. Fügen Sie etwa «Zahlung ausstehend» für Kunden mit Vorauszahlung ein oder «Qualitätskontrolle» für regulierte Branchen.
Fahrer zuteilen
Teilen Sie Fahrer direkt in BackOffice zu — oder überlassen Sie das Fleet Planner, das nach Zonen, Fahrplänen und Fahrzeugkapazität entscheidet. Teilen Sie von Hand zu, zeigt das System die verfügbaren Fahrer gefiltert nach Lieferzone und Zeitfenster.
Nach der Zuteilung erhält der Fahrer die Bestellung sofort in seiner App Driver Pro. Jede Änderung — angepasste Mengen, neue Lieferadresse oder ergänzte Hinweise — erreicht ihn in Echtzeit, sodass er immer den aktuellen Stand hat.
Wege der Zuteilung
- person_addVon Hand: — Fahrer aus der verfügbaren Liste wählen, gefiltert nach Zone und Fahrplan
- auto_fix_highAutomatisch: — Fleet Planner teilt anhand der Routenoptimierung zu
- group_addIn Mengen: — Mehrere Bestellungen auswählen und in einem Schritt einem Fahrer zuteilen
- swap_horizNeu zuteilen — eine Bestellung einem anderen Fahrer übergeben, wenn sich die Planung ändert
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