إدارة الطلبات
عالج كل طلب وتابعه وأنهِه من غرفة قيادة واحدة. انتقل من الكانبان إلى القائمة، وحدّد حالاتك، وأسند السائقين — دون مغادرة BackOffice.
لوحة الكانبان
تقدّم لوحة الكانبان صورة شاملة لتدفّق الطلبات كلّه. ويقابل كل عمود مرحلة معالجة، وتظهر الطلبات كبطاقات تسحبها من عمود إلى آخر لتقديم حالتها.
وتعرض البطاقات الأساسي بلمحة: اسم العميل والمبلغ وتاريخ التسليم ودرجة الاستعجال. وتبرز وسوم ملوّنة الطلبات الضاغطة، وتلك التي توشك نافذتها على الانتهاء، وتلك التي تحتاج إلى مراجعة.
نصيحة: الأعمدة قابلة للتغيير بالكامل. حدّد مراحلك عبر StatusFulfillmentScheme — من التدفّق البسيط ذي الأزمنة الثلاثة (جديد / جارٍ / مسلَّم) إلى سلسلة مفصّلة من ثماني خطوات، باعتمادات وفحوص في المستودع.
عرض القائمة
عرض القائمة هو أداة العمل اليومية للمندوبين الذين يتعاملون مع أحجام كبيرة. يقدّم الطلبات في جدول مكثّف قابل للترتيب، بفلاتر قوية وتجميع وتحرير في الصفّ مباشرة.
ماذا يتيح عرض القائمة
- filter_listالفلترة حسب الحالة أو العميل أو منطقة التسليم أو الفترة أو السائق أو الاستعجال
- searchبحث في النصّ الكامل يشمل أرقام الطلبات وأسماء العملاء وأسماء المنتجات والملاحظات
- sortالترتيب حسب أي عمود — التاريخ أو المبلغ أو العميل أو الحالة أو النافذة
- checklistاختيار عدّة طلبات لتغيير الحالة أو إسناد سائق أو التصدير دفعة واحدة
- view_columnترتيب أعمدة قابل للضبط — إظهار الحقول أو إخفاؤها حسب أسلوب عملك
تفاصيل الطلب
انقر على طلب لتفتح بطاقته المفصّلة وتراجع كل جانب فيه. وتعرض اللوحة البنود بكمياتها وأسعارها وبيانات العميل وعنوان التسليم والخصومات المطبَّقة والملاحظات الداخلية.
ويستطيع المشغّلون تغيير الكميات، وإضافة منتجات أو حذفها، ومنح خصم يدوي، وتعديل العنوان، أو تقسيم طلب إلى عدّة عمليات تسليم. وينتهي كل تغيير في تدفّق نشاط الطلب، الذي يوثّق من غيّر ماذا ومتى.
التحرير في الصفّ
غيّر الكميات والأسعار والمنتجات في البطاقة مباشرة، دون تبديل الشاشة.
تقسيم الطلب
قسّم طلبًا إلى عدّة عمليات تسليم حين تنطلق الأصناف من مستودعات مختلفة أو في تواريخ مختلفة.
تدفّق النشاط
كل تغيير حالة وكل تعديل وكل ملاحظة تُسجَّل بالوقت وبالمؤلّف — تتبّع كامل.
الملاحظات الداخلية
أضف ملاحظات لا يراها إلّا فريقك. أشِر إلى مناولة خاصة أو تفضيل لدى العميل.
تدفّق الحالات
يعتمد BackOffice على StatusFulfillmentScheme قابل للتغيير بالكامل، يحدّد المراحل التي يمرّ بها الطلب من نشأته حتى إغلاقه. ويضبط كل مورّد مخطّطه وفق تنظيمه.
| المرحلة | المعنى | تلقائية |
|---|---|---|
| جديد | طلب وارد من Supply Now أو مُدخَل في BackOffice | اختيارية |
| مؤكَّد | راجع المندوب الطلب واعتمده | اختيارية |
| قيد التجهيز | المستودع يجهّز الطلب ويحزمه | لا |
| جاهز | الطلب محزوم وينتظر السائق | لا |
| في الطريق | حمّل السائق الطلب وهو على الطريق | نعم (من Driver Pro) |
| مسلَّم | أكّد السائق التسليم بتوقيع أو صورة | نعم (من Driver Pro) |
| ملغى | ألغى الطلبَ العميلُ أو المشغّل | لا |
مراحل على المقاس: تستطيع إضافة مراحل أو إعادة تسميتها أو حذفها. أدرج مثلًا «بانتظار السداد» للعملاء الذين يدفعون مقدّمًا، أو «مراقبة الجودة» للقطاعات المنظَّمة.
إسناد السائقين
أسند السائقين من BackOffice مباشرة، أو دع Fleet Planner يتولّى ذلك حسب المناطق والجداول وسعة المركبات. وفي الإسناد اليدوي، يعرض النظام السائقين المتاحين، مرشَّحين حسب المنطقة والنافذة.
وبمجرد الإسناد، يستقبل السائق الطلب فورًا في تطبيق Driver Pro لديه. وأي تغيير — كميات مراجَعة أو عنوان جديد أو تعليمات مضافة — يصله لحظيًا: فلديه دائمًا آخر نسخة.
طرق الإسناد
- person_addيدوي: — اختيار سائق من قائمة المتاحين، مرشَّحة حسب المنطقة والجدول
- auto_fix_highتلقائي: — يسند Fleet Planner السائقين وفق خوارزميات التحسين لديه
- group_addبالجملة: — اختيار عدّة طلبات وإسنادها إلى سائق واحد في عملية واحدة
- swap_horizإعادة الإسناد — إسناد طلب إلى سائق آخر إذا تغيّر الجدول
استكشف منصة 8Move