Un transfer privato, una navetta condivisa e un transfer prestige non sono la stessa prenotazione

Una prenotazione privata è un veicolo per un solo cliente, e nessun altro sale a bordo. Una prenotazione condivisa si vende per posto su una partenza fissa, dove due o più clienti prenotati separatamente viaggiano nello stesso furgone, salendo e scendendo a fermate diverse. Una prenotazione prestige sembra privata — un veicolo, un cliente, nessun altro combinato a bordo — tranne che il veicolo deve essere di una classe specifica, un'auto di lusso invece di quella libera. Tre set di regole, un solo pomeriggio.

Un software di dispacciamento costruito intorno a un viaggio per veicolo tratta tutte e tre allo stesso modo, il che costringe un operatore a ricordare a memoria quali corse possono combinarsi, quale furgone ha ancora abbastanza posti disponibili per una prenotazione condivisa, e quali prenotazioni richiedono un veicolo di lusso. Un solo errore — mettere la prenotazione di un cliente privato su quella che risulta essere una corsa condivisa, o assegnare una corsa prestige al primo furgone libero — e il cliente lo scopre prima dell'operatore.

Ogni prenotazione porta un livello di servizio, e quel livello decide come viaggia. Le prenotazioni private e prestige ottengono una corsa propria; le prenotazioni condivise viaggiano insieme su una partenza a orario fisso, con posti venduti in base alla capacità disponibile e fermate di ritiro e consegna definite lungo il percorso. Prima di assegnare i veicoli, l'operatore vede quali prenotazioni possono combinarsi.

Le prenotazioni prestige vengono abbinate alla classe di veicolo di lusso richiesta, invece di essere semplicemente assegnate alla prossima auto disponibile. Durante l'alta stagione, gli operatori sciistici e delle stazioni vendono posti su partenze condivise che seguono orari fissi. La bacheca di dispacciamento mostra tutti e tre i tipi di prenotazione su una sola schermata, ciascuno mantenuto nelle proprie regole di servizio.