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Retail & Hospitality Suite

Affichage dynamique et commandes fournisseurs pour les réseaux retail et hôtellerie-restauration.

Aperçu

Les entreprises du retail et de l'hôtellerie-restauration doivent faire avancer deux volets de leur activité en même temps. Les clients doivent voir la bonne carte, le bon prix, la bonne promotion ou campagne à chaque point de vente, tandis que les succursales doivent commander les produits et fournitures dont elles ont réellement besoin. Quand les écrans sont gérés séparément des commandes fournisseurs, un prix peut changer d'un côté pendant que l'ancienne information reste de l'autre, et les équipes achats n'en voient l'impact que plus tard, lors de la revue des commandes et factures.

La Retail & Hospitality Suite relie ces flux via Screen Flow, Supply Now et Back Office. Screen Flow permet au siège de publier cartes, prix et campagnes sur des écrans individuels, des succursales ou tout le réseau, tandis que Supply Now donne à chaque point de vente un catalogue unique pour commander des produits aux fournisseurs. Back Office intègre commandes, clients, produits et factures dans le flux opérationnel plus large.

Pour les entreprises multi-sites, la cohérence compte autant que la rapidité. Une nouvelle carte, un prix promotionnel ou un message opérationnel peut devoir atteindre des dizaines de points de vente sans que le personnel mette à jour chaque écran manuellement. Screen Flow utilise des diffusions planifiées, des groupes d'appareils et une playlist par défaut, pour que les écrans continuent d'afficher un contenu valide même quand une connexion est temporairement indisponible.

Le volet commande fonctionne de la même façon : au lieu que les succursales envoient des appels, des e-mails ou des messages que quelqu'un doit ressaisir, Supply Now fournit un catalogue numérique avec tarifs propres au client, créneaux de livraison, historique des commandes et recommande. Les commandes peuvent remonter dans Back Office puis dans la planification de livraison, donnant aux équipes achats une image plus claire de la demande sur tout le réseau avant l'arrivée des factures.

Pour les exploitants suisses, la plateforme est conçue avec les exigences suisses à l'esprit, dont l'hébergement suisse, la conformité nLPD/RGPD, l'administration multilingue et des flux de facturation numérique comme le QR-facture suisse. Cela rend la suite pertinente pour les chaînes de commerce, groupes de restauration, hôtels et réseaux de franchise qui ont besoin d'un seul environnement opérationnel sur plusieurs sites.

Pour qui

Chaînes de commerce, groupes de restauration et de cafés, hôtels, réseaux de franchise et autres entreprises multi-sites de l'hôtellerie-restauration.

Quels problèmes cette suite résout-elle ?

Les défis clés auxquels font face les entreprises de ce secteur, et que cette suite est conçue pour résoudre efficacement.

Les changements de carte, de prix et de promotion atteignent différents points de vente à des moments différents
Chaque succursale commande aux fournisseurs à sa façon, rendant difficile de voir la demande d'achat à l'échelle du réseau
Le personnel passe du temps à traiter manuellement des commandes reçues par téléphone, e-mail ou message
Le siège a une visibilité limitée sur ce que commande chaque point de vente et quand
Les écrans peuvent afficher un contenu obsolète ou rester noirs quand les mises à jour dépendent d'un accès physique ou d'une connexion en direct
Les réseaux retail et hôtellerie-restauration ont besoin de flux cohérents sur plusieurs sites, langues et équipes

Avantages clés

Les résultats mesurables et les avantages que les organisations obtiennent en mettant en œuvre cette suite intégrée.

Mettre à jour chaque point de vente depuis le siège

Screen Flow permet aux équipes de publier cartes, prix, campagnes et annonces sur une succursale, des points de vente sélectionnés ou tout le réseau, sans mettre à jour chaque écran à la main.

Garder les écrans actifs entre deux mises à jour

Des playlists par défaut et une lecture capable de fonctionner hors ligne gardent un contenu valide disponible quand aucune diffusion planifiée n'est active ou qu'un écran perd temporairement sa connexion.

Centraliser les commandes des succursales

Supply Now donne aux points de vente un catalogue numérique unique pour parcourir les produits, vérifier les tarifs propres au client, passer des commandes, recommander et choisir des créneaux de livraison, au lieu de dépendre de canaux de commande séparés.

Voir la demande du réseau avant l'arrivée des factures

Les commandes remontent dans le système opérationnel où les équipes achats peuvent voir ce que commandent les succursales, consulter l'historique des commandes et coordonner la demande sur tout le réseau.

Conçue pour les opérations suisses et multi-sites

L'hébergement suisse, la conformité nLPD/RGPD, les interfaces multilingues et les flux QR-facture suisse soutiennent les organisations actives en Suisse et sur d'autres marchés européens.

Questions fréquentes

Questions fréquentes sur la suite Retail & Hospitality Suite, couvrant la tarification, la mise en place et les flux de travail pris en charge.

Oui. Screen Flow permet aux équipes de publier du contenu sur des écrans individuels, des groupes d'appareils, des points de vente sélectionnés ou l'ensemble du réseau, avec des règles de planification et de priorité qui contrôlent l'apparition de chaque diffusion.

Screen Flow utilise un lecteur capable de fonctionner hors ligne et une fonctionnalité de playlist par défaut, pour que les écrans continuent d'afficher le dernier contenu valide au lieu de rester noirs quand la connectivité est interrompue.

Oui. Supply Now fournit un catalogue B2B centralisé où les succursales voient leurs produits et tarifs applicables, passent des commandes, choisissent des créneaux de livraison et recommandent à partir de leurs achats précédents.

Oui. Supply Now prend en charge la tarification personnalisée, des catalogues propres à chaque client et plusieurs adresses de livraison, permettant à l'expérience de commande de refléter les règles de chaque client ou succursale.

Oui. Supply Now prend en charge des intégrations avec des systèmes dont Bexio, SAP Business One, Microsoft Dynamics, Salesforce et Odoo, avec un échange de données bidirectionnel pour les commandes, produits et tarifs.

Une succursale sélectionne des produits dans son catalogue et passe une commande, la commande remonte dans Back Office et peut se poursuivre vers la planification de tournée et la livraison, tandis que Screen Flow gère indépendamment le contenu affiché au point de vente concerné. Les deux volets opérationnels restent connectés via l'écosystème 8Move.