Un traslado privado, una lanzadera compartida y un traslado prestige no son la misma reserva

Una reserva privada es un vehículo para un solo cliente, y nadie más sube. Una reserva compartida se vende por asiento en una salida fija, donde dos o más clientes reservados por separado viajan en la misma furgoneta, subiendo y bajando en paradas distintas. Una reserva prestige se parece a una privada — un vehículo, un cliente, nadie más combinado a bordo — salvo que el vehículo debe ser de una clase específica, un coche de lujo en lugar del que esté libre. Tres conjuntos de reglas, una sola tarde.

Un software de despacho creado para un viaje por vehículo trata los tres igual, lo que obliga al despachador a recordar de memoria qué trabajos pueden combinarse, qué furgoneta aún tiene suficientes asientos disponibles para una reserva compartida, y qué reservas exigen un vehículo de lujo. Un solo error — colocar la reserva de un cliente privado en lo que resulta ser un trayecto compartido, o poner un trabajo prestige en la primera furgoneta libre — y el cliente lo descubre antes que el despachador.

Cada reserva lleva un nivel de servicio, y ese nivel decide cómo viaja. Las reservas privadas y prestige obtienen su propio trayecto; las reservas compartidas viajan juntas en una salida con horario fijo, con asientos vendidos según su capacidad disponible y paradas de recogida y entrega definidas a lo largo de la ruta. Antes de asignar vehículos, el despachador ve qué reservas pueden combinarse.

Las reservas prestige se asocian a la clase de vehículo de lujo requerida, en lugar de asignarse simplemente al próximo coche disponible. Durante la temporada alta, los operadores de esquí y estación venden asientos en salidas compartidas que siguen horarios fijos. El panel de despacho muestra los tres tipos de reserva en una sola pantalla, cada uno dentro de sus propias reglas de servicio.