Incidencias y devoluciones
Cuando una entrega no puede completarse, indica un motivo estructurado y gestiona la recogida desde la propia aplicación. La central se entera al instante.
Motivos de incidencia
Cuando una entrega no puede completarse, el conductor elige un motivo de una lista configurable: «Cliente ausente», «Dirección errónea», «Entrega rechazada», «Acceso bloqueado» y otros. Cada motivo puede exigir una foto o una nota como justificante.
Recogida de mercancía
En las paradas que también llevan recogida, el conductor entrega y recoge en una sola visita. La aplicación distingue con claridad los artículos que se entregan de los que se retiran.
Para el detalle del rechazo parcial, la recogida programada, la revisión de artículos y la emisión del albarán de devolución, consulta la página dedicada a la gestión de devoluciones.
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