Ihr eigenes Buchungsportal gegen einen Marktplatz-Eintrag
Ein Marktplatz bringt Volumen, das Ihnen nicht gehört. Ein Portal in Ihrer Marke bringt Kunden, die absichtlich zu Ihnen zurückgekommen sind.
Das Problem
Ein Marktplatz ist leicht zu betreten und schwer zu verlassen. Buchungen kommen rein, also wirkt der Eintrag wie ein Kanal, den man behalten sollte, und der Betreiber investiert nach und nach immer weniger in das Einzige, was ein Marktplatz ihm nicht nehmen kann: einen Kunden, der den Firmennamen kennt.
Die Bedingungen sind der Kern. Die Plattform hält den Kundendatensatz, legt fest, was der Fahrgast sieht, und nimmt einen Anteil an jeder Fahrt. Ein Betreiber ohne direkten Kanal hat keine Ausweichmöglichkeit, wenn sich das Ranking ändert oder die Provision steigt.
Wie 8Move damit umgeht
Ein Portal in eigener Marke stellt den Namen, die Farben und die Domain des Betreibers vor den Fahrgast, mit einem geführten Buchungsablauf, der auf die tatsächliche Arbeit dieses Betreibers zugeschnitten ist. Kundendatensatz, Preisgestaltung und Daten gehören dem Unternehmen, und es fällt keine Provision auf eine darüber gebuchte Fahrt an.
Das Portal ist nicht die einzige Tür. Partner buchen über ihre eigenen Logins oder die API, und ein Disponent nimmt weiterhin Buchungen per Telefon entgegen, alles landet in derselben Warteschlange. Diese Mischung beschreiben die Seiten B2B-Buchungsportal und Hotel-Shuttle aus Partnersicht.
Wie sich das je nach Branche zeigt
Dasselbe Problem liest sich je nach Geschäft anders. Diese Segmente trifft es am stärksten.