الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول Supply Now — بدء التشغيل والتسعير والتسليم والتكاملات وغير ذلك الكثير.
كم يستغرق بدء التشغيل؟
الإعداد الذاتي ينتهي خلال ساعات إذا كان الكتالوج بسيطًا. أما بدء التشغيل المرافَق، مع نقل البيانات والإعداد المخصّص، فيستغرق عادة أسبوعًا إلى أسبوعين، بحسب حجم الكتالوج ودرجة التخصيص.
هل يستطيع العملاء مواصلة الطلب هاتفيًا؟
نعم. Supply Now قناة إضافية لا بديل. فيبقى فريق مبيعاتك يتلقّى الطلبات بالطرق المعتادة ويدخلها في BackOffice. ومع الوقت، ينتقل معظم العملاء وحدهم إلى التطبيق لأنه أسرع وأيسر.
كيف يعمل التسعير؟
كل عميل أو مجموعة عملاء ترى أسعارها الخاصة. وتضبط أسعارًا فردية أو حسب الفئة أو أسعارًا أساسية في BackOffice. ولا يرى العملاء بنية التسعير أبدًا، بل السعر الذي يخصّهم فقط.
الحدود الدنيا للطلب والمواعيد النهائية
يمكنك تحديد وزن أو مبلغ أدنى لكل مخطّط معالجة. وتُضبط المواعيد النهائية لكل نافذة انطلاق — مثلًا «يجب تقديم الطلبات قبل 120 دقيقة على الأقل من انطلاقة الساعة 6:00». ويخفي النظام وحده النوافذ التي لم تعد متاحة.
الطلب خارج أوقات التسليم
يستطيع العميل تصفّح الكتالوج وملء سلّته في أي وقت، على مدار الساعة. وعند التأكيد يختار من نوافذ التسليم التي ما زالت متاحة. ولا يعرض النظام إلا ما يتوافق مع تقويم عملك ويحترم المواعيد النهائية.
مناطق التسليم والمواعيد
تُحدَّد مناطق التسليم جغرافيًا: حسب الكانتون أو البلدية أو الرمز البريدي أو مضلّع GeoJSON مخصّص. ويمكن لكل منطقة أن تمتلك نوافذ انطلاق خاصة بها، بمواعيد ومركبات وحدود سعة مستقلّة.
التكامل مع نظام ERP
يتّصل Supply Now بأبرز أنظمة ERP والمحاسبة عبر BackOffice: Bexio وSAP Business One وMicrosoft Dynamics وSalesforce وOdoo وHubSpot وZoho. وتُطوَّر وصلات أخرى عند الطلب.
أمن البيانات
كل البيانات مستضافة على خوادم في سويسرا ومشفّرة أثناء النقل وفي حالة السكون. وتلتزم المنصّة التزامًا كاملًا باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وبقانون حماية البيانات السويسري (nLPD). ويُقدَّم لكل عميل عقد معالجة بيانات (DPA).
مستخدمون متعدّدون
يمكنك إنشاء عدّة مستخدمين بأدوار مختلفة (مدير، مسؤول، مطّلِع) تحت حساب عميل واحد. ولكلٍّ بياناته وتفضيلاته ومفضّلاته، مع مشاركة سجل الطلبات والكتالوج.
المرتجعات
ينشئ العملاء طلب إرجاع من تفاصيل الطلب نفسها: يختارون الأصناف، ويذكرون سببًا، ويرسلون. ويعالج فريقك المرتجعات في BackOffice، ويُبلَّغ العميل عند كل خطوة.
استكشف منصة 8Move