دراسات الحالة

أربع شركات تبيع لشركات أخرى وتوصّل منتجات ملموسة: الثلج وقطع غيار السيارات والعدد اليدوية والملابس. بضائع مختلفة وآلية عمل واحدة — كتالوج يبحث فيه أحدهم، وأسعار تختلف من عميل إلى آخر، ومركبة في نهاية السلسلة.

لا يعمل أي منها على قالب جاهز. الموزّع الذي يطلب لأربعة فروع يحتاج متجرًا مختلفًا عمّن يشتري قطعة واحدة، وفي كل مشروع جرت خدمة الاثنين من كتالوج واحد. وحيث كان نظام محاسبي أو نظام تخطيط موارد يحتفظ بالمخزون والأموال، بقي هو المصدر: تبقى المنصة واجهة ولا تتحول إلى دفتر ثانٍ.

حيث تتوفر لدينا أرقام، تجدونها على الصفحة. وحيث يكون المشروع أحدث من أن تكون له أرقام، تروي الحالة ما جرى بناؤه وتترك النتائج جانبًا بدل ملء الفراغ بما يبهر.