زينيت أوتو: منصة قطع غيار للجملة بُنيت حول إيجاد القطعة الصحيحة
منصة B2B لقطع غيار السيارات يجد فيها الموزّع القطعة برقم الصنف، أو بالرقم البديل المكافئ، أو بالسيارة التي تلائمها، ويرى في أي يوم يمكن لكل صنف أن يصل فعلياً، ويحصل على خصمه التفاوضي الخاص مطبقاً قبل إتمام الشراء.
التحدي
قطع غيار السيارات بالجملة هي مشكلة بحث قبل أن تكون مشكلة شراء. يصل الموزّع وهو يعرف رقم صنف، أو رقماً من مصنّع آخر يعوّضه، أو لا يعرف شيئاً سوى السيارة أمامه. وإذا لم يقُد أي من هذه المسارات إلى القطعة، يتصل بقسم المبيعات، وتكون المنصة قد فشلت في أداء دورها.
أرقام الأصناف نفسها تقاوم. تُكتب القطعة نفسها بفواصل عليا ومسافات وشرطات أو بدون أي منها، وبأشكال لفظية متعددة، يكتبها شخص مستعجل بيدين ملطختين بالزيت.
التسعير أيضاً ليس مجرد قائمة أسعار. لكل طرف مقابل شروطه التفاوضية الخاصة، وتُضاف فوق ذلك اتفاقيات العلامات التجارية وعتبات الحجم والعروض الأسبوعية والمكافآت التي لا تُفعَّل إلا عند اجتماع عدة شروط معاً.
ثم التسليم. نادراً ما يصل طلب الجملة دفعة واحدة: بعض الأصناف متوفرة اليوم، وأخرى بعد يومين، ويريد المشتري توزيعها على عدة تواريخ وإرسالها إلى أي من مستودعاته يناسب، ولكل منها ساعات استلام خاصة به.
الحل
سبع طرق للدخول إلى الكتالوج
يعمل البحث بالاسم مع تحليل صرفي، بحيث يجد شكل لفظي مختلف القطعة رغم ذلك، ويزيل الفواصل العليا والمسافات الزائدة وعلامات الترقيم الطارئة قبل المطابقة. ويبحث أيضاً برقم الصنف، وبرقم الصنف والعلامة التجارية معاً، وبالرقم البديل، وبالرقم البديل والعلامة التجارية معاً. ويعمل الإكمال التلقائي عبر كل هذه المسارات، بحيث يُضيّق رقم نصف مكتوب القائمة فوراً.
إيجادها عبر السيارة بدلاً من ذلك
بالنسبة لمشترٍ يملك السيارة لا الرقم، تتكامل المنصة مع كتالوج TecDoc. يختار الطراز ويحصل على القطع الملائمة له، دون الحاجة إلى ترجمة السيارة إلى رقم صنف أولاً.
الخصومات كخدمة قائمة بذاتها
يعمل منطق الخصم كخدمة مصغّرة منفصلة بدلاً من أن يكون حقولاً على المنتج. تُطبَّق القواعد حسب العميل، أو المنتج، أو العلامة التجارية، أو شكل الطلب نفسه، سواء كان عدد الأصناف أو القيمة الإجمالية. ويحمل عروضاً أسبوعية على أصناف مختارة، ومكافآت تُفعَّل عندما يستوفي الطلب معايير محددة، وقواعد مركّبة يجب أن تتحقق فيها عدة شروط معاً قبل تطبيق الخصم.
سلة تعرف التواريخ
تؤدي إضافة صنف إلى فتح نافذة تعرض تواريخ التسليم المتاحة، بحيث يختار المشتري الكميات لكل تاريخ دون مغادرة الكتالوج. يمكن لسلة واحدة أن تحوي أصنافاً مخصصة لتواريخ مختلفة، وتُعدَّل الكميات في مكانها، ويحتفظ المشتري الذي يدير عدة طلبات في آن واحد بعدة سلال جنباً إلى جنب.
إشعار عند تغيّر شيء ما
يتغيّر المخزون والكمية والسعر جميعها بين إضافة صنف وتقديم الطلب. تُخطر المنصة المشتري عند حدوث ذلك، وينتقل كل ما لم يعد قابلاً للطلب إلى قسمه الخاص بدلاً من أن يفشل بصمت عند إتمام الشراء.
التوفر يومياً، داخل الكتالوج
يُظهر الكتالوج عدد الوحدات المتاحة اليوم وغداً وبعد غد وما بعد ذلك. يخطط المشتري طلبه وفق تواريخ حقيقية أثناء التصفح، بدلاً من اكتشاف مهلة التسليم في النهاية.
عناوين تناسب طريقة عمل الموزّع
يحتفظ الطرف المقابل بعدد عناوين التسليم التي يحتاجها، ولكل منها موقع مستودعه ونوع التسليم وساعات الاستلام. يصل الطلب إلى حيث يجب، ويصل عندما يكون هناك من يستلمه.
حالة لكل صنف، لا لكل طلب فقط
تُتابَع الطلبات عبر مراحلها، وكذلك كل بند داخلها. يرى المشتري أي أجزاء من طلب مختلط تقدّمت وأيها لم يتقدّم، دون الحاجة لسؤال أحد.