Creazione e gestione degli ordini
Il percorso d'ordine è pensato per velocità e precisione — decisivo per chi ordina ogni giorno.
Carrello
Aggiungere un prodotto al carrello è immediato: scegli il prodotto, l'unità, la quantità e tocchi «Aggiungi». Il carrello mostra in continuo:
- Imponibile (IVA esclusa)
- Importo dell'IVA
- Totale (IVA compresa)
- Peso complessivo (kg)
Più carrelli
Le aziende con più sedi (un gruppo di ristoranti con vari locali, per esempio) tengono un carrello per filiale. Chi acquista passa da un carrello all'altro, compone gli ordini in modo indipendente per ogni sede e li invia separatamente — ciascuno con il proprio indirizzo e la propria fascia oraria.
Prenotazione della merce
Prima di confermare, il cliente può prenotare gli articoli nel carrello per un tempo impostabile (quattro ore, per esempio). La merce prenotata resta riservata: nessun altro può acquistarla finché la prenotazione non scade o l'ordine non parte.
Indirizzo e fascia di consegna
Al momento di confermare, il cliente:
- sceglie un indirizzo tra quelli salvati
- fissa la data di consegna
- seleziona una fascia oraria libera (per es. 8:00–10:00, 14:00–16:00)
Le fasce proposte nascono da sole dal piano di partenza del fornitore, dal suo calendario operativo e dal calendario delle eccezioni (giorni festivi). Il sistema tiene conto degli orari limite.
Istruzioni per la consegna
Il cliente può allegare a ogni ordine istruzioni particolari per l'autista. Per esempio: «Usare l'ingresso posteriore, porta della cucina a sinistra», «Telefonare 15 minuti prima di arrivare». L'autista le vede in Driver Pro e restano legate all'indirizzo per gli ordini successivi.
Controllo dell'ordine
Prima di confermare un ordine, il sistema verifica:
- scalePeso minimo — è raggiunta la soglia fissata dal fornitore
- location_onZona di consegna — l'indirizzo rientra in una zona servita
- scheduleFascia oraria — la fascia scelta non è ancora satura
- inventoryDisponibilità dei prodotti — tutti gli articoli sono ancora a catalogo
- account_balanceStato dei pagamenti — controlla le fatture scadute sul conto del cliente. Se l'esposizione supera la soglia del fornitore, l'ordine resta bloccato fino al saldo
Modelli e riordino con un tocco
Per i clienti che ordinano sempre le stesse cose (un ristorante che ogni mattina prende lo stesso assortimento di pane, per dire):
- Duplicare un ordine — riportare nel carrello un ordine passato con un tocco, correggere le quantità e inviare
- Modelli d'ordine — salvare con un nome un insieme di prodotti e quantità, e creare da lì nuovi ordini all'istante
Percorso d'ordine configurabile
Ogni fornitore imposta il proprio percorso di evasione. A clienti B2B, B2C o grandi conti si possono assegnare schemi diversi.
Semplice: Ordinato → In evasione → Consegnato
Con conferma: Ordinato → Verifica del fornitore → Conferma del cliente → Evasione → Consegnato
Grandi conti: Ordinato → Approvazione del responsabile → Verifica del fornitore → Evasione → Controllo qualità → Consegnato
I fornitori configurano gli schemi in BackOffice e li assegnano a gruppi di clienti. Ogni schema stabilisce quali stati esistono e quali passaggi sono permessi. La cronologia degli stati, con gli orari, resta salvata per ogni ordine.
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