Suivi des livraisons
Une visibilité complète sur les livraisons, pour en finir avec les appels « où est ma commande ? ».
Suivi par statut
Chaque commande affiche son statut avec une barre de progression qui montre les étapes franchies et celles à venir. Le client voit exactement où en est sa commande dans le traitement.
L'historique des statuts est conservé, avec l'horodatage de chaque transition.
Suivi du chauffeur en temps réel
Lorsque le fournisseur l'active, les clients voient la position de leur chauffeur sur une carte en direct. La carte se met à jour en temps réel au fil de la tournée.
- gps_fixedPosition actuelle du chauffeur — sur Google Maps
- scheduleHeure d'arrivée estimée
- pin_dropArrêts restants — avant la livraison
Cette fonction est pilotée par le fournisseur — c'est lui qui décide quels clients accèdent au suivi en direct.
Confirmation de livraison
À la livraison, le chauffeur recueille :
- la signature électronique de la personne qui réceptionne
- les coordonnées GPS du lieu de livraison
- l'horodatage de la livraison
Ces informations apparaissent immédiatement dans l'historique des commandes du client.
La preuve numérique remplace les signatures papier — plus de bons égarés. Chaque livraison dispose d'un enregistrement vérifiable avec signature, position GPS et horodatage.
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