Zenit Auto : une plateforme de pièces détachées en gros construite autour de la recherche de la bonne pièce
Une plateforme B2B de pièces auto où un revendeur trouve une pièce par référence, par référence croisée ou par le véhicule concerné, voit à quelle date chaque article peut réellement arriver, et voit sa propre remise négociée appliquée avant le passage en caisse.
Le défi
La pièce détachée en gros est d'abord un problème de recherche, avant d'être un problème d'achat. Un revendeur arrive en connaissant une référence, une référence d'un autre fabricant qui la remplace, ou rien d'autre que le véhicule devant lui. Si l'une de ces voies ne mène pas à la pièce, il appelle le service commercial, et la plateforme n'a pas rempli son rôle.
Les références elles-mêmes résistent. La même pièce s'écrit avec des apostrophes, des espaces, des tirets ou aucun des trois, sous plusieurs formes, tapée par quelqu'un pressé, les mains pleines de cambouis.
La tarification n'est pas non plus une simple grille de prix. Chaque partenaire a ses propres conditions négociées, et par-dessus viennent des accords de marque, des seuils de volume, des promotions hebdomadaires et des bonus qui ne se déclenchent que lorsque plusieurs conditions se réunissent à la fois.
Puis la livraison. Une commande en gros est rarement livrée en une fois : certains articles sont disponibles aujourd'hui, d'autres dans deux jours, et l'acheteur veut les répartir sur plusieurs dates et les envoyer vers celui de ses entrepôts qui convient, chacun avec ses propres horaires de réception.
La solution
Sept façons d'entrer dans le catalogue
La recherche fonctionne par nom avec analyse morphologique, si bien qu'une autre forme du mot trouve quand même la pièce, et elle retire apostrophes, espaces superflus et ponctuation parasite avant la comparaison. Elle recherche aussi par référence, par référence et marque combinées, par référence croisée, et par référence croisée et marque. L'autocomplétion fonctionne sur tous ces axes à la fois, si bien qu'un numéro à moitié tapé réduit déjà la liste.
La trouver par le véhicule
Pour un acheteur qui a le véhicule mais pas la référence, la plateforme est intégrée au catalogue TecDoc. Il choisit le modèle et obtient les pièces qui lui correspondent, sans devoir d'abord traduire le véhicule en référence.
Les remises comme service à part entière
La logique de remise fonctionne comme un microservice séparé plutôt que comme de simples champs sur un produit. Les règles s'appliquent par client, par produit, par marque ou selon la forme même de la commande — nombre d'articles ou valeur totale. Elle porte des offres hebdomadaires sur une sélection d'articles, des bonus déclenchés quand une commande remplit certains critères, et des règles composées où plusieurs conditions doivent se réunir avant que la remise s'applique.
Un panier qui connaît les dates
Ajouter un article ouvre une fenêtre qui affiche les dates de livraison disponibles, pour que l'acheteur choisisse les quantités par date sans quitter le catalogue. Un même panier peut contenir des articles destinés à des dates différentes, les quantités se modifient sur place, et un acheteur qui gère plusieurs commandes à la fois garde plusieurs paniers côte à côte.
Prévenu quand quelque chose change
Le stock, la quantité et le prix changent tous entre l'ajout d'un article et la validation de la commande. La plateforme prévient l'acheteur quand cela arrive, et tout ce qui ne peut plus être commandé bascule dans sa propre section plutôt que d'échouer silencieusement au passage en caisse.
La disponibilité jour par jour, dans le catalogue
Le catalogue indique combien d'unités sont disponibles aujourd'hui, demain, après-demain et au-delà. L'acheteur planifie sa commande sur des dates réelles en parcourant le catalogue, au lieu de découvrir le délai à la fin.
Des adresses adaptées à la façon de travailler d'un revendeur
Un partenaire dispose d'autant d'adresses de livraison que nécessaire, chacune avec son entrepôt, son type de livraison et ses horaires de réception. La commande arrive où il faut, au moment où quelqu'un est là pour la réceptionner.
Un statut par article, pas seulement par commande
Les commandes sont suivies à travers leurs étapes, et chaque ligne qui les compose aussi. Un acheteur voit quelles parties d'une commande mixte ont avancé et lesquelles non, sans avoir à demander à personne.