Samange : un catalogue mode unique, vendu dans quatre pays, en gros et au détail
Une boutique de vêtements et d'accessoires qui fait tourner B2B et B2C à partir du même catalogue, en six versions linguistiques sur quatre marchés, avec environ 6 000 fiches produit où chaque modèle porte ses propres coloris et tailles.
Le défi
Vendre du prêt-à-porter haut de gamme dans quatre pays, ce n'est pas une seule boutique traduite quatre fois. Chaque marché a sa propre devise et son propre prix, et un client ukrainien peut vouloir le site en ukrainien, en russe ou en anglais, tandis qu'un client polonais ne veut que le polonais.
Le catalogue complique encore les choses. Environ 6 000 fiches produit se répartissent sur 37 catégories de manteaux, vêtements, chaussures et accessoires, et un même modèle existe en plusieurs coloris, chacun avec ses propres tailles et son propre stock. Un manteau bronze et ce même manteau doré sont deux choses distinctes à acheter, mais une seule chose à mettre en avant.
Par-dessus cela, le même catalogue doit servir deux types d'acheteurs. Les comptes grossistes et les clients particuliers veulent des prix et un passage en caisse différents, mais personne ne veut entretenir deux boutiques.
La solution
Un catalogue, six boutiques
Le site fait tourner six versions linguistiques sur quatre marchés : ukrainien, russe et anglais pour l'Ukraine, puis polonais, roumain et tchèque. Chacune a son propre chemin d'URL, son propre catalogue traduit, sa propre devise et ses propres prix, et toutes lisent depuis un catalogue produit unique plutôt que depuis des copies qui finissent par diverger.
Couleurs et tailles comme véritables variantes
Une fiche produit est un modèle dans une couleur, avec sa propre adresse, ses propres photos et son propre stock. Les tailles se trouvent à l'intérieur. Le client change de couleur sans perdre sa place, et la boutique suit la disponibilité par variante plutôt que par modèle.
Gros et détail côte à côte
Les acheteurs B2B ont leur propre point d'entrée et leurs propres conditions, tout en parcourant le même catalogue que les clients particuliers. Une seule gamme de produits, un seul jeu de photos, deux façons d'acheter.
Une mise en scène, pas juste une grille
Lookbooks, collections saisonnières et mises en avant promotionnelles portent l'histoire de la marque sur les mêmes pages qui vendent. Une liste de souhaits permet aux clients de conserver les pièces qu'ils hésitent encore à acheter, et le partage social met une tenue sous les yeux de personnes qui n'ont jamais ouvert le catalogue.