إدارة المرتجعات

عندما يفحص العميل التسليم في المكان، يفتح السائق قائمة الأصناف. ويظهر كل صنف من الطلب بكميته ووزنه. فيؤشّر عليه السائق بلمسة واحدة **مقبول** (أخضر) أو **مرفوض** (أحمر). ويعرض شريط في الأسفل مدى التقدّم: كم صنفًا قُبل ورُفض وبقي. ولا يُفعَّل زر «متابعة» إلا بعد مراجعة الجميع.

لكل صنف مرفوض، يختار السائق سببًا من قائمة قابلة للضبط: **تالف** أو **صنف خاطئ** أو **زائد** أو **منتهي الصلاحية** أو **غير ذلك**. وإذا كان السبب «تالف» فالصورة إلزامية. ويستطيع السائق تعديل الكمية المرتجعة وإضافة ملاحظات. وكل ذلك يحمل الموقع والتاريخ والوقت.

تعرض شاشة الملخّص مجموعتين: الأصناف المقبولة (قسم أخضر مع المجموع الفرعي للتسليم) والمرفوضة (قسم برتقالي مع مبلغ الإشعار الدائن). ويوقّع العميل مرة واحدة لإقرار العملية. ويُولَّد مستندان تلقائيًا: **سند تسليم** للأصناف المقبولة و**سند إرجاع** للمرفوضة.

بمجرد اعتماد طلب إرجاع في Fleet Planner، تظهر في مسار السائق محطة **استرجاع بضاعة**، بعلامة وأيقونة برتقالية تميّزها. وتبيّن البطاقة رقم الطلب وتاريخ الاعتماد والسبب الذي ذكره العميل وقائمة الأصناف المتوقّعة بكمياتها. ويلمس السائق «ابدأ الاسترجاع» للانطلاق.

بعد فحص كل الأصناف، يعرض الملخّص كل صنف مستلَم بنقطة لونية تدلّ على حالته. ويجمع كشف الأعداد الكميات حسب الحالة. ويوقّع العميل لتأكيد تسليم الأصناف إلى السائق. ويُحسَب الوزن الإجمالي للإرجاع لمتابعة حمولة المركبة.