Zenit Auto: una piattaforma di ricambi all'ingrosso costruita attorno alla ricerca del pezzo giusto
Una piattaforma B2B di ricambi auto dove un rivenditore trova un pezzo per codice, per codice equivalente o per il veicolo a cui è destinato, vede in quale giorno ogni articolo può effettivamente arrivare, e vede applicato il proprio sconto negoziato prima del checkout.
La sfida
I ricambi auto all'ingrosso sono prima di tutto un problema di ricerca, e solo dopo un problema di acquisto. Un rivenditore arriva conoscendo un codice articolo, un codice di un altro produttore che lo sostituisce, o nient'altro che il veicolo davanti a sé. Se una di queste strade non porta al pezzo, chiama l'ufficio vendite e la piattaforma non ha svolto il suo compito.
I codici articolo stessi remano contro. Lo stesso pezzo viene scritto con apostrofi, spazi, trattini o senza nessuno di questi, in più varianti, digitato da qualcuno di fretta con le mani sporche d'olio.
Nemmeno la tariffazione è un semplice listino prezzi. Ogni controparte ha le proprie condizioni negoziate, e sopra queste si aggiungono accordi di marca, soglie di volume, promozioni settimanali e bonus che scattano solo quando più condizioni si allineano insieme.
Poi la consegna. Un ordine all'ingrosso raramente arriva in un unico blocco: alcuni articoli sono disponibili oggi, altri tra due giorni, e l'acquirente vuole suddividerli su più date e inviarli al magazzino più adatto tra i suoi, ciascuno con i propri orari di ricezione.
La soluzione
Sette modi per entrare nel catalogo
La ricerca funziona per nome con analisi morfologica, così una forma diversa della parola trova comunque il pezzo, e rimuove apostrofi, spazi superflui e punteggiatura estranea prima del confronto. Cerca inoltre per codice articolo, per codice e marca insieme, per codice equivalente, e per codice equivalente e marca. Il completamento automatico funziona su tutti questi assi, così un numero digitato a metà restringe già la lista.
Trovarlo tramite il veicolo
Per un acquirente che ha il veicolo ma non il codice, la piattaforma è integrata con il catalogo TecDoc. Sceglie il modello e ottiene i pezzi compatibili, senza dover prima tradurre il veicolo in un codice articolo.
Gli sconti come servizio a sé stante
La logica degli sconti funziona come un microservizio separato anziché come semplici campi su un prodotto. Le regole si applicano per cliente, per prodotto, per marca o in base alla forma stessa dell'ordine, che si tratti del numero di articoli o del valore totale. Gestisce offerte settimanali su articoli selezionati, bonus che scattano quando un ordine soddisfa criteri prestabiliti, e regole composte in cui più condizioni devono valere insieme prima che lo sconto si applichi.
Un carrello che conosce le date
Aggiungere un articolo apre una finestra che mostra le date di consegna disponibili, così l'acquirente sceglie le quantità per data senza uscire dal catalogo. Un unico carrello può contenere articoli destinati a date diverse, le quantità si modificano sul posto, e un acquirente che gestisce più ordini contemporaneamente tiene più carrelli affiancati.
Avvisato quando qualcosa cambia
Stock, quantità e prezzo cambiano tutti tra l'aggiunta di un articolo e l'invio dell'ordine. La piattaforma avvisa l'acquirente quando ciò accade, e tutto ciò che non può più essere ordinato passa in una propria sezione invece di fallire silenziosamente al checkout.
Disponibilità giorno per giorno, nel catalogo
Il catalogo mostra quante unità sono disponibili oggi, domani, dopodomani e oltre. L'acquirente pianifica un ordine su date reali già durante la navigazione, invece di scoprire i tempi di consegna alla fine.
Indirizzi che rispecchiano il modo di lavorare di un rivenditore
Una controparte dispone di tutti gli indirizzi di consegna di cui ha bisogno, ciascuno con la propria ubicazione di magazzino, tipo di consegna e orari di ricezione. L'ordine arriva dove deve e quando qualcuno è presente a riceverlo.
Stato per articolo, non solo per ordine
Gli ordini sono tracciati lungo le loro fasi, e così ogni riga al loro interno. Un acquirente vede quali parti di un ordine misto sono avanzate e quali no, senza dover chiedere a nessuno.