Tires Online Shop: un catalogo di pneumatici organizzato attorno al veicolo, non allo pneumatico
Una piattaforma e-commerce per la vendita di pneumatici e cerchi in Canada, dove il punto di ingresso è il veicolo anziché il prodotto: l'acquirente cerca o filtra per marca, modello e caratteristiche, e il catalogo si riduce a ciò che effettivamente si adatta, con checkout e consegna integrati nello stesso percorso.
La sfida
Acquistare pneumatici online è prima di tutto un problema di compatibilità, e solo dopo un problema di acquisto. Un acquirente che cerca solo per misura dello pneumatico può finire su un prodotto che non si adatta al proprio veicolo, ha l'indice di carico sbagliato, o è venduto in una quantità che non corrisponde a ciò di cui la sua auto ha bisogno.
I cerchi aggiungono un vincolo ancora più rigido: interasse dei bulloni, offset e foro centrale devono corrispondere tutti al veicolo, e un cliente che non conosce questi numeri a memoria non può acquistare da solo un cerchio partendo da un semplice elenco di prodotti.
Il Canada aggiunge un picco stagionale sopra a tutto questo. La maggior parte della domanda di pneumatici invernali si concentra in poche settimane ogni autunno, e un checkout lento o confuso a quel volume costa più in carrelli abbandonati che in qualsiasi altro periodo dell'anno.
La consegna deve adattarsi al prodotto. Gli pneumatici sono pesanti, ingombranti, e solitamente acquistati in set anziché uno alla volta, cosa che non ogni checkout generico gestisce bene accanto ad accessori più leggeri.
La soluzione
Ricerca e filtri costruiti attorno al veicolo
L'acquirente cerca il proprio veicolo per marca, modello e anno, oppure inserisce direttamente la specifica dello pneumatico, e il catalogo si riduce agli articoli confermati come compatibili anziché a tutto ciò che corrisponde a una parola chiave. Lo stesso filtro si applica ai cerchi, dove interasse e offset escludono d'ufficio tutto ciò che non andrà sull'auto.
Pneumatici e cerchi come due cataloghi con una sola relazione
Pneumatici e cerchi sono gestiti come linee di prodotto separate con propri attributi e proprio stock, collegate da dati di compatibilità anziché unite in un unico elenco generico di ricambi. Un acquirente può comprare solo pneumatici, solo cerchi, o un set abbinato, e il catalogo impone la compatibilità in entrambi i casi.
Un checkout costruito per i set, non per articoli singoli
Gli pneumatici si acquistano più spesso in set che singolarmente, e il carrello e il calcolo della spedizione trattano questo come il caso normale anziché come un'eccezione: un set che totalizza il peso e il volume di un set completo di pneumatici viene tariffato e imballato diversamente da un accessorio singolo, e il checkout ne tiene conto fin dall'inizio.
Una consegna che regge durante il picco stagionale
La domanda di pneumatici invernali in tutto il Canada si concentra in poche settimane ogni anno, e la piattaforma è costruita per mantenere accurate le stime di checkout e consegna proprio in quel picco, non solo sotto carico ordinario, così un acquirente che ordina durante l'impennata ottiene lo stesso risultato chiaro di uno che ordina a giugno.