Support & Onboarding
Jemand richtet Ihre ersten Strecken und Preise gemeinsam mit Ihnen ein — kein Hilfeartikel, den Sie allein um Mitternacht vor dem Start lesen.
Erste Schritte
Begleitete Einrichtung
Eine feste Ansprechperson richtet Ihre Plattform ein — Erscheinungsbild, Strecken, Preise und Fahrzeuge.
Datenimport
Sammelimport bestehender Strecken, Fahrzeuge, Fahrer und Kundenlisten aus CSV oder Excel.
Schulung
Schulungen nach Rolle — für Disposition, Fahrer und Administration.
Laufender Support
Support per E-Mail und Chat während der Geschäftszeiten, mit bevorzugter Reaktionszeit für Grosskunden. Wissensdatenbank mit Videos, Anleitungen zur Konfiguration und FAQ. Regelmässige Produktneuerungen, jeweils vorab angekündigt.
Anpassung
Eigenes Erscheinungsbild, eigene Buchungsabläufe, Einstellungen je Segment und Anbindungen über die API. Aufwendigere Anpassungen übernimmt das 8Move-Team — von der White-Label-App bis zur SSO-Anbindung im Unternehmen.
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