Retourenmanagement
Eingehende Retourenanfragen prüfen, genehmigen oder ablehnen, Abholstopps für Fahrer einplanen und den ganzen Weg von der Anfrage bis zur Gutschrift verfolgen.
Liste der Retouren
Alle Retourenanfragen der Supply-Now-Kundschaft laufen in einer zentralen Liste zusammen. Filtern Sie nach Status (Offen, Genehmigt, Abgeholt, Gutschrift erstellt), sortieren Sie nach Dringlichkeit und sehen Sie die wichtigsten Zahlen auf einen Blick: offene Anfragen, Gesamtwert der Gutschriften und Bearbeitungsdauer.
Prüfung der Retoure
Prüfen Sie jede Anfrage im Detail: Artikel, Begründung des Kunden, Fotobelege und Notizen. Genehmigen Sie die Retoure, legen Sie ein Abholdatum fest, weisen Sie einen Fahrer zu und fügen Sie den Stopp automatisch einer bestehenden Route hinzu. Oder lehnen Sie mit Begründung ab beziehungsweise fragen beim Kunden nach.
Route mit Retourenabholung
Ist eine Abholung genehmigt, erscheint sie als eigener oranger Stopp auf der Karte und in der Stoppliste. Fahrer sehen gemischte Routen mit Lieferungen und Abholungen. Die Kapazitätsanzeige weist sowohl das Gewicht der Auslieferung als auch das der Retouren aus.
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