Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu Driver Pro — Offline-Modus, Routen, Liefernachweis, Navigation und mehr.
Funktioniert Driver Pro ohne Internet?
Ja. Driver Pro ist für den Offline-First-Betrieb gebaut. Routen, Stoppdetails und Kundeninformationen werden lokal zwischengespeichert. Fahrer können navigieren, Unterschriften erfassen, Fotos aufnehmen und Fehlschläge melden — ganz ohne Internetverbindung. Alle Daten werden automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Was passiert, wenn der Akku mitten auf der Route leer wird?
Alle abgeschlossenen Lieferungen und erfassten Nachweise sind lokal gespeichert. Startet der Fahrer die App neu, wird die Route ab dem letzten abgeschlossenen Stopp fortgesetzt — mit allen Daten.
Kann die Disposition eine Route ändern, während der Fahrer unterwegs ist?
Ja. Die Disposition kann Stopps auf einer aktiven Route hinzufügen, entfernen oder umsortieren. Der Fahrer erhält eine Benachrichtigung und die Route aktualisiert sich in Echtzeit. Ist der Fahrer offline, wird die Änderung übernommen, sobald die Verbindung zurückkehrt.
Können Fahrer die Reihenfolge der Stopps selbst ändern?
Das hängt von Ihrer Konfiguration ab. Fahrer können die Berechtigung erhalten, Stopps umzusortieren oder zu überspringen — oder sie folgen strikt der von Fleet Planner optimierten Reihenfolge.
Welche Arten von Liefernachweis können erfasst werden?
Sechs Methoden: digitale Unterschrift, Fotos (mehrere pro Stopp), Barcode-Scan, Bestätigung per E-Mail-Link, Verifizierung per OTP-Code und QR-Code-Scan aus Supply Now. Jede Methode lässt sich pro Lieferart als Pflicht oder optional konfigurieren.
Sind Unterschriften rechtsgültig?
Ja. Unterschriften werden mit Zeitstempel, GPS-Koordinaten und Geräteinformationen erfasst. Der digitale Nachweis erfüllt die Anforderungen an einen Liefernachweis in den meisten Rechtsordnungen.
Verbraucht die App viel Akku?
Driver Pro ist für den Ganztagesbetrieb optimiert. Das GPS-Tracking nutzt effiziente, gebündelte Standortaktualisierungen. Auf einem üblichen Smartphone schaffen Fahrer eine volle 8-Stunden-Schicht, ohne zwischendurch laden zu müssen.
Wie funktionieren Retouren?
Zwei Szenarien werden unterstützt. Teilablehnung: Der Kunde verweigert einzelne Artikel bei der Lieferung, der Fahrer markiert jeden Artikel und erstellt den Retourenschein direkt vor Ort. Geplante Retourenabholung: Der Kunde erstellt eine Retourenanfrage in Supply Now, eine Führungskraft genehmigt sie in Fleet Planner, und der Fahrer holt die Artikel auf einer späteren Route ab.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Driver Pro unterstützt Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch und Arabisch (mit vollständigem RTL-Layout). Die Sprache wird pro Fahrer festgelegt und lässt sich in den App-Einstellungen ändern.
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