Tires Online Shop: ein Reifenkatalog, organisiert rund um das Fahrzeug, nicht den Reifen
Eine E-Commerce-Plattform für den Verkauf von Reifen und Felgen in ganz Kanada, bei der der Einstiegspunkt das Fahrzeug ist statt das Produkt: Ein Käufer sucht oder filtert nach Marke, Modell und Spezifikation, und der Katalog schränkt sich auf das ein, was tatsächlich passt, mit Checkout und Lieferung im selben Ablauf integriert.
Die Herausforderung
Reifen online zu kaufen ist zuerst ein Kompatibilitätsproblem, erst dann ein Einkaufsproblem. Ein Käufer, der nur nach Reifengrösse sucht, kann bei einem Produkt landen, das nicht zu seinem Fahrzeug passt, die falsche Tragfähigkeitskennung trägt oder in einer Menge verkauft wird, die nicht zu dem passt, was sein Auto braucht.
Felgen fügen eine noch strengere Einschränkung hinzu: Lochkreis, Einpresstiefe und Nabenbohrung müssen alle zum Fahrzeug passen, und ein Kunde, der diese Zahlen nicht auswendig kennt, kann einen Felgenkauf nicht selbst aus einer einfachen Produktliste heraus erledigen.
Kanada fügt obendrein eine saisonale Spitze hinzu. Der grösste Teil der Nachfrage nach Winterreifen fällt jeden Herbst in wenige Wochen, und ein langsamer oder verwirrender Checkout kostet bei diesem Volumen mehr durch abgebrochene Warenkörbe als zu jedem anderen Zeitpunkt des Jahres.
Die Lieferung muss zum Produkt passen. Reifen sind schwer, sperrig und werden meist im Satz statt einzeln gekauft, was nicht jeder generische Checkout sauber neben leichteren Zubehörartikeln handhabt.
Die Lösung
Suche und Filter rund um das Fahrzeug aufgebaut
Ein Käufer sucht sein Fahrzeug nach Marke, Modell und Jahr, oder gibt die Reifenspezifikation direkt ein, und der Katalog schränkt sich auf als passend bestätigte Artikel ein statt auf alles, was zu einem Stichwort passt. Dieselbe Filterung gilt für Felgen, wo Lochkreis und Einpresstiefe alles ausschliessen, was nicht ans Auto passt.
Reifen und Felgen als zwei Kataloge mit einer Beziehung
Reifen und Felgen werden als getrennte Produktlinien mit eigenen Attributen und eigenem Bestand verwaltet, verknüpft durch Passungsdaten statt zu einer generischen Teileliste verschmolzen. Ein Käufer kann Reifen allein, Felgen allein oder ein passendes Set kaufen, und der Katalog erzwingt in beiden Fällen die Kompatibilität.
Ein Checkout für Sets gebaut, nicht für Einzelartikel
Reifen werden häufiger als Satz bestellt als einzeln, und Warenkorb und Versandberechnung behandeln das als Normalfall statt als Ausnahme: Ein Set, das Gewicht und Volumen eines vollständigen Reifensatzes summiert, wird anders bepreist und verpackt als ein einzelnes Zubehörteil, und der Checkout berücksichtigt das von Anfang an.
Eine Lieferung, die dem saisonalen Ansturm standhält
Die Winterreifennachfrage in ganz Kanada konzentriert sich jedes Jahr auf wenige Wochen, und die Plattform ist darauf ausgelegt, Checkout- und Lieferschätzungen gerade an diesem Höhepunkt genau zu halten, nicht nur unter alltäglicher Last, sodass ein Käufer, der während des Ansturms bestellt, dasselbe klare Ergebnis erhält wie einer, der im Juni bestellt.