Mancate consegne e resi
Quando una consegna non va a buon fine, registra un motivo strutturato e gestisci il ritiro direttamente dall'app. La centrale viene avvisata all'istante.
Motivi di mancata consegna
Se una consegna non va a buon fine, l'autista sceglie un motivo da un elenco configurabile: «Cliente assente», «Indirizzo errato», «Consegna rifiutata», «Accesso bloccato» e altri. Per ogni motivo si può richiedere una foto o una nota come documentazione.
Ritiro della merce
Nelle fermate che prevedono anche un ritiro, l'autista svolge consegna e raccolta in un'unica visita. L'app distingue chiaramente gli articoli da consegnare da quelli da ritirare.
Per i dettagli su rifiuto parziale, ritiro programmato, controllo della merce e generazione della nota di reso, consulta la pagina dedicata alla gestione dei resi.
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