متوفر

Retail & Hospitality Suite

لافتات رقمية وطلبات موردين لشبكات التجزئة والضيافة.

نظرة عامة

يجب على شركات التجزئة والضيافة إبقاء جانبين من عملياتها يعملان في آن واحد. يحتاج العملاء لرؤية القائمة أو السعر أو العرض أو الحملة الصحيحة في كل فرع، بينما تحتاج الفروع لطلب المنتجات واللوازم التي تحتاجها فعلاً. وعندما تُدار الشاشات بمعزل عن طلبات المورّدين، قد يتغيّر سعر في جانب بينما تبقى المعلومة القديمة في الجانب الآخر، ولا يرى فريق المشتريات الأثر إلا لاحقاً عند مراجعة الطلبات والفواتير.

تربط Retail & Hospitality Suite هذه المسارات عبر Screen Flow وSupply Now وBack Office. يتيح Screen Flow للمركز نشر القوائم والأسعار والحملات على شاشات فردية أو فروع أو الشبكة بأكملها، بينما يمنح Supply Now كل فرع كتالوجاً واحداً لطلب المنتجات من المورّدين. ويُدخل Back Office الطلبات والعملاء والمنتجات والفواتير في مسار العمليات الأوسع.

بالنسبة للشركات متعددة الفروع، يهم الاتساق بقدر السرعة. قد تحتاج قائمة جديدة أو سعر ترويجي أو رسالة تشغيلية للوصول إلى عشرات الفروع دون أن يحدّث الموظفون كل شاشة يدوياً. يستخدم Screen Flow بثاً مجدولاً ومجموعات أجهزة وقائمة تشغيل افتراضية، فتستمر الشاشات بعرض محتوى صالح حتى عند انقطاع الاتصال مؤقتاً.

يعمل جانب الطلب بالطريقة نفسها: بدلاً من أن ترسل الفروع مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني أو نصية يحتاج أحد لإعادة إدخالها، يوفّر Supply Now كتالوجاً رقمياً بأسعار خاصة بالعميل ونوافذ تسليم وسجل طلبات وإعادة طلب. يمكن للطلبات أن تنتقل إلى Back Office ثم إلى تخطيط التسليم، ما يمنح فرق المشتريات صورة أوضح للطلب عبر الشبكة قبل وصول الفواتير.

بالنسبة للمشغّلين السويسريين، بُنيت المنصة مع مراعاة المتطلبات السويسرية، بما في ذلك الاستضافة السويسرية ودعم nDSG/GDPR والإدارة متعددة اللغات ومسارات فوترة رقمية مثل QR-Bill السويسري. يجعل هذا المنصة مناسبة لسلاسل التجزئة ومجموعات المطاعم والفنادق وشبكات الامتياز التي تحتاج بيئة تشغيلية واحدة عبر عدة فروع.

لمن هذا

سلاسل التجزئة ومجموعات المطاعم والمقاهي والفنادق ومشغّلو الامتياز وغيرها من شركات الضيافة متعددة الفروع.

ما المشكلات التي تحلها هذه الحزمة؟

أبرز التحديات التي تواجهها الشركات في هذا القطاع، والتي صُمّمت هذه الحزمة لمعالجتها بفعالية.

تصل تغييرات القائمة والسعر والعروض إلى فروع مختلفة في أوقات مختلفة
يطلب كل فرع من المورّدين بطريقته الخاصة، ما يجعل رؤية طلب الشراء على مستوى الشبكة صعباً
يقضي الموظفون وقتاً في معالجة الطلبات الواردة بالهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل يدوياً
تتمتّع الإدارة المركزية برؤية محدودة لما تطلبه الفروع ومتى
قد تعرض الشاشات محتوى قديماً أو تبقى فارغة عندما تعتمد التحديثات على وصول فعلي أو اتصال مباشر
تحتاج شبكات التجزئة والضيافة مساراً متّسقاً عبر عدة فروع ولغات وفرق

المزايا الرئيسية

نتائج قابلة للقياس ومزايا تحققها المؤسسات عند تطبيق هذه الحزمة المتكاملة.

تحديث كل فرع من المركز

يتيح Screen Flow للفرق نشر القوائم والأسعار والحملات والإعلانات على فرع واحد أو فروع مختارة أو الشبكة بأكملها دون تحديث كل شاشة يدوياً.

إبقاء الشاشات تعمل بين التحديثات

تبقي قوائم التشغيل الافتراضية والتشغيل القادر على العمل دون اتصال المحتوى الصالح متاحاً عند عدم وجود بث مجدول نشط أو عند فقدان شاشة اتصالها مؤقتاً.

مركزة طلبات الفروع

يمنح Supply Now الفروع كتالوجاً رقمياً واحداً لتصفّح المنتجات والتحقق من الأسعار الخاصة بالعميل وتقديم الطلبات وإعادة الطلب واختيار نوافذ التسليم، بدلاً من الاعتماد على قنوات طلب منفصلة.

رؤية طلب الشبكة قبل وصول الفواتير

تنتقل الطلبات إلى النظام التشغيلي حيث يمكن لفرق المشتريات رؤية ما تطلبه الفروع ومراجعة سجل الطلبات وتنسيق الطلب عبر الشبكة.

مبنيّة للعمليات السويسرية ومتعددة الفروع

تدعم الاستضافة السويسرية ودعم nDSG/GDPR والواجهات متعددة اللغات ومسارات QR-Bill السويسرية المؤسسات العاملة في سويسرا وأسواق أوروبية أخرى.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول حزمة Retail & Hospitality Suite، تغطي التسعير والإعداد وسير العمل المدعوم.

نعم. يتيح Screen Flow للفرق نشر المحتوى على شاشات فردية أو مجموعات أجهزة أو فروع مختارة أو الشبكة الأوسع، مع قواعد جدولة وأولوية تتحكم بموعد ظهور كل بث.

يستخدم Screen Flow مشغّلاً قادراً على العمل دون اتصال ووظيفة قائمة تشغيل افتراضية، فتستمر الشاشات بعرض آخر محتوى صالح بدلاً من أن تبقى فارغة عند انقطاع الاتصال.

نعم. يوفّر Supply Now كتالوج B2B مركزياً حيث ترى الفروع منتجاتها وأسعارها المعمول بها وتقدّم الطلبات وتختار نوافذ التسليم وتعيد الطلب من مشترياتها السابقة.

نعم. يدعم Supply Now التسعير المخصّص وكتالوجات خاصة بكل عميل وعناوين تسليم متعددة، ما يتيح لتجربة الطلب عكس قواعد كل عميل أو فرع.

نعم. يدعم Supply Now التكامل مع أنظمة تشمل Bexio وSAP Business One وMicrosoft Dynamics وSalesforce وOdoo، مع تبادل بيانات ثنائي الاتجاه للطلبات والمنتجات والأسعار.

يختار الفرع منتجات من كتالوجه ويقدّم طلباً، وينتقل الطلب إلى Back Office ويمكن أن يستمر إلى تخطيط المسار والتسليم، بينما يدير Screen Flow بشكل مستقل المحتوى المعروض في الفرع المعني. يبقى الجانبان التشغيليان متّصلين عبر نظام 8Move البيئي.