متوفر

Home Care Suite

تنسيق زيارات الرعاية المنزلية ومساراتها ومقدّمي الرعاية وتوثيقها عبر عمليات الرعاية المنزلية السويسرية.

نظرة عامة

الرعاية المنزلية هي لوجستيات بطبقة طبية. يحتاج مقدّمو الرعاية للوصول بكفاءة إلى المرضى الموزّعين جغرافياً، بينما يجب إكمال توثيق الرعاية عند نقطة الخدمة ويحتاج المنسّقون لإبقاء مقدّمي الرعاية والمرضى والأسر والفرق الطبية متوافقين. وفي سويسرا، تعمل مؤسسات Spitex ومزوّدو الرعاية المنزلية أيضاً ضمن إطار الرعاية الصحية والسداد في البلاد، بما في ذلك متطلبات KVG/LAMal.

تربط Home Care Suite من 8Move الأجزاء التشغيلية للرعاية المنزلية في مسار عمل واحد. يساعد Fleet Planner على تنسيق مسارات وجداول مقدّمي الرعاية، ويجلب InField قوائم تحقّق رقمية ومعلومات الزيارة إلى نقطة الرعاية، ويدعم Driver Pro نقل المرضى، ويربط Back Office التنسيق والعمليات الإدارية. وبدلاً من إدارة الزيارات والمسارات والتوثيق والنقل كأنشطة منفصلة، يمكن للمزوّدين تنسيقها عبر المنصة التشغيلية نفسها.

تخطيط المسارات جزء مهم بشكل خاص من الرعاية المنزلية. قد يحتاج المنسّق لتنظيم عشرات الزيارات عبر فريق موزّع جغرافياً مع مراعاة توفر مقدّمي الرعاية ووقت التنقّل. وعند إلغاء زيارة أو عدم توفر مقدّم رعاية أو إضافة موعد جديد، يجب أن يتكيّف الجدول دون فقدان رؤية بقية عبء عمل اليوم.

لا ينتهي تقديم الرعاية أيضاً عندما يصل مقدّم الرعاية إلى المريض. يجب أن تكون معلومات الزيارة وقوائم تحقّق الرعاية متاحة عند نقطة الخدمة، بينما قد يلزم تنسيق نقل المرضى بشكل منفصل للمواعيد أو الرحلات الأخرى. وبربط العمليات الميدانية والمسارات والنقل وتنسيق المكتب الخلفي، تمنح المنصة مؤسسات الرعاية المنزلية السويسرية مساراً تشغيلياً واحداً من التخطيط حتى الزيارات المكتملة والإدارة المرتبطة بها.

هذا النهج ممثَّل بالفعل في عمليات نشر مثل IMAD في جنيف، التي تُظهر كيف يمكن لعملية رعاية منزلية سويسرية الجمع بين تخطيط المسارات والعمل الميداني والتنسيق على منصة واحدة.

المقاييس الرئيسية

70%

تقليل عبء التنسيق

مدمج

امتثال KVG/LAMal

2

تطبيقات مرجعية: جنيف ونيويورك

لمن هذا

مؤسسات Spitex السويسرية ووكالات الرعاية المنزلية وخدمات التمريض ومزوّدو الرعاية الصحية المنزلية وغيرها من المؤسسات التي تنسّق رعاية منزلية موزّعة جغرافياً.

ما المشكلات التي تحلها هذه الحزمة؟

أبرز التحديات التي تواجهها الشركات في هذا القطاع، والتي صُمّمت هذه الحزمة لمعالجتها بفعالية.

تصبح جدولة الزيارات معقّدة عندما يتنقّل مقدّمو الرعاية بين عشرات المرضى الموزّعين جغرافياً
يقلّل وقت تنقّل مقدّمي الرعاية من الوقت المتاح للرعاية المباشرة للمرضى
يتفاوت توثيق الرعاية بين مقدّمي الرعاية ويصعب تنسيقه عند التعامل معه ورقياً أو عبر أدوات غير مترابطة
يتطلّب تنسيق مقدّمي الرعاية والمرضى والأسر والطاقم الطبي مكالمات متكررة وتحديثات يدوية
يتطلّب نقل المرضى إلى المواعيد الطبية عملية تشغيلية منفصلة
يحتاج مزوّدو الرعاية المنزلية السويسريون لتنسيق العمليات اليومية مع العمل ضمن متطلبات الرعاية الصحية والسداد المعمول بها

المزايا الرئيسية

نتائج قابلة للقياس ومزايا تحققها المؤسسات عند تطبيق هذه الحزمة المتكاملة.

مسارات زيارات مُحسَّنة

ينسّق Fleet Planner جداول ومسارات مقدّمي الرعاية بهدف تقليل التنقّل غير الضروري وإبقاء مزيد من وقت العمل متاحاً لرعاية المرضى.

توثيق رعاية موحَّد

يجلب InField قوائم تحقّق رقمية ومسارات زيارة عند نقطة الرعاية، ما يساعد مقدّمي الرعاية على اتّباع عملية متّسقة وتسجيل المعلومات المطلوبة خلال الزيارة.

نقل مرضى متّصل

يدعم Driver Pro عمليات نقل المرضى الذين يحتاجون للتنقّل إلى مواعيد طبية، مع إبقاء متطلبات حركة المريض والنقل ضمن البيئة التشغيلية نفسها.

رؤية واحدة للعمليات الموزَّعة

تتصل المسارات ومقدّمو الرعاية والزيارات والنقل وتنسيق المكتب الخلفي بدلاً من إدارتها عبر أدوات تشغيلية منفصلة.

مبنيّة لعمليات الرعاية المنزلية السويسرية

صُمِّمت المنصة لمؤسسات مثل مزوّدي Spitex السويسريين الذين يحتاجون لتنسيق فرق رعاية موزّعة جغرافياً إلى جانب المتطلبات الإدارية والصحية لعملياتهم.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول حزمة Home Care Suite، تغطي التسعير والإعداد وسير العمل المدعوم.

نعم. صُمِّمت المنصة للمؤسسات التي تدير عمليات رعاية منزلية موزَّعة في سويسرا، بما في ذلك مزوّدون من طراز Spitex يحتاجون لتنسيق مقدّمي الرعاية والزيارات والمسارات والتوثيق والإدارة.

يساعد Fleet Planner على تنسيق الزيارات مع جداول مقدّمي الرعاية والتوجيه الجغرافي، ما يقلّل التنقّل غير الضروري بين المرضى ويسهّل تنظيم عبء العمل اليومي.

نعم. يجلب InField قوائم تحقّق رقمية ومعلومات الزيارة عند نقطة الرعاية، ما يتيح لمقدّمي الرعاية اتّباع المسار المطلوب وتسجيل معلومات الزيارة دون الاعتماد على عمليات ورقية منفصلة.

نعم. يدعم Driver Pro نقل المرضى كجزء من عملية الرعاية المنزلية الأوسع، بما في ذلك متطلبات النقل التي يجب تنسيقها مع جداول مقدّمي الرعاية والمرضى.

نعم. يمكن تنسيق توفر مقدّمي الرعاية والزيارات المجدولة والمسارات والتغييرات التشغيلية ضمن مسار العمل نفسه، ما يمنح فرق التوزيع والتنسيق رؤية واحدة لعمل اليوم.

اعتُمدت Home Care Suite لدى IMAD في جنيف، وهي مرجع للجمع بين تخطيط المسارات والعمل الميداني والتنسيق التشغيلي في بيئة رعاية منزلية سويسرية.